Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez Auriclé Custom Paris, nous mettons tout en œuvre pour que vos produits arrivent rapidement et en parfait état. Vous trouverez ci-dessous les détails de nos conditions de livraison.

📦 Profitez de la livraison offerte !

Nous sommes heureux de vous offrir les frais de port pour toute commande supérieure ou égale à 50 € (valable pour une livraison standard en France métropolitaine).

  • Commande < 50 € : Les frais de port sont calculés selon le poids et le mode de livraison choisi lors du passage en caisse.

  • Commande ≥ 50 € : La livraison est automatiquement offerte au moment du paiement.

1. Délais de préparation et de livraison

Le délai total pour recevoir votre commande se décompose en deux parties :

  • Temps de traitement : Votre commande est préparée et expédiée sous 48h à 72h (hors week-ends et jours fériés).

  • Temps d'acheminement : Une fois le colis remis au transporteur, le délai de livraison estimé est de :

    • France : 3 à 5 jours ouvrés.

    • Europe : 6 à 9 jours ouvrés.

    • International : 9 à 18 jours ouvrés selon la destination.

2. Modes de livraison et Transporteurs

Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour garantir un service de qualité :

  • À domicile : Via [Colissimo / DHL / UPS/ Chronopost/ FedEX].

  • En point relais : Via [Mondial Relay / Relais Colis]. Idéal pour plus de flexibilité.

3. Suivi de commande

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un lien et un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'avancée de votre livraison en temps réel sur le site du transporteur.

4. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine et Corse.

  • Union Européenne et Suisse.

  • International

Note pour l'international : Pour les livraisons hors Union Européenne, des taxes de douane ou d'importation peuvent être appliquées par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du client.

5. Colis endommagés ou perdus

Malgré tout le soin apporté à nos colis, un incident peut survenir :

  • Colis abîmé : Si vous recevez un colis visiblement endommagé, nous vous conseillons de le refuser ou d'émettre des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur. Contactez-nous sous 48h avec des photos.

  • Colis non reçu : Si votre suivi indique "Livré" mais que vous n'avez rien reçu, merci de nous contacter à Auriclecustomparis@gmail.com pour que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.